Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, TUẤN PHONG AUTO sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
1.Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng điều kiện dưới đây:
-Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của TUANPHONGAUTO hoặc của nhà sản xuất.
-Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của TUAN PHONG AUTO hoặc của nhà sản xuất.
-Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
- Không quá 48 giờ, tính từ lúc nhận
1.2 Mất phí:(mức phí căn cứ theo từng trường hợp cụ thể)
– Hàng hóa mất hộp, bao bì hoặc các phụ kiện đi kèm...nhưng chưa gá lắp lên xe.
1.3 Hoàn tiền 100% cho khách: (Quý khách không mất phí)
– Hàng hóa khi nhận không đúng với yêu cầu của khách.
– Thời gian nhận hàng không đúng thời gian cam giữa 2 bên (không bao gồm các trường hợp khách quan: tai nạn, thiên tai, cháy nổ...)
– Đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc thất lạc.
Trân Trọng.
